再過幾年，民間就會冒出各種各樣的培訓(xùn)班和講座班。
　　你永遠不知道，站在臺上講課的是哪條阿貓阿狗。他有可能初中畢業(yè)，一事無成，沒有經(jīng)營過一家企業(yè)，沒有賣出過一件商品，卻能舌綻蓮花給你講述經(jīng)商之道，教導(dǎo)你培養(yǎng)所謂的企業(yè)家精神。
　　大概程序是這樣的：先插科打諢拉近關(guān)系，講故事營造氣氛，再灌雞湯洗腦，最后打雞血讓你壯懷激烈。
　　聽完課程，你感到渾身熱血沸騰，莽著勁想做一番大事業(yè)。等你走出會場，冷風(fēng)一吹，頓時清醒，發(fā)現(xiàn)剛才說的全是屁話，講課內(nèi)容都已經(jīng)想不起來了。
　　宋維揚無疑要良心得多，他所講的，都是自己多年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗。
　　有悟性的人，聽了自然受益匪淺；沒悟性的人，說破天也就那樣了。
　　足足講了兩個多鐘頭，一些人聽得如癡如醉，小本子上密密麻麻記滿幾大篇。也有人聽得云里霧里，感覺這位馬博士也不過如此，對自己的事業(yè)發(fā)展并沒有什么幫助。
　　“好了，今天的課就講到這里，”宋維揚笑道，“最后30分鐘，自由提問，每人限問一個問題?！?br/>　　“我！”
　　“我來問！”
　　“選我！”
　　“……”
　　瞬間就有幾十人舉手，宋維揚指著其中一個說：“這位朋友先問吧?！?br/>　　“謝謝馬博士，”那人連忙說道，“我是賣電子鐘表的，可以直接聯(lián)系港城工廠?，F(xiàn)在特區(qū)做這一行的都泛濫了，于是我就想換點新花樣。我還專門搞了市場問卷調(diào)查，問卷顯示，大部分消費者都愿意買可以報時的高級電子鐘。我立即聯(lián)系港城工廠，還特地訂做了可以普通話報時的電子鐘。結(jié)果完全不是那回事，這種高級電子鐘的銷量，遠遠不如普通電子鐘和電子表。馬博士，難道接受問卷調(diào)查的人都在騙我？”
　　這個情況確實很奇怪，其他人也搞不明白，紛紛豎起耳朵，等待著宋維揚的答案。
　　宋維揚沒有直接回答，而是說：“我先講個故事。有一年，麥當勞為了尋求新的利潤點，于是就面向顧客進行問卷調(diào)查。大多數(shù)顧客，寫的都是希望增加健康菜品。麥當勞為了迎合顧客，很快推出了蔬菜沙拉。然而，事實卻讓他們大跌眼鏡，蔬菜沙拉的銷量極其低迷，賣得好的依舊是高熱量不健康的漢堡和薯條。為什么會這樣呢？”
　　是啊，為什么會這樣？在場的老板們苦苦思索。
　　宋維揚指著自己的腦子說：“人有邏輯思維，也有潛意識。顧客在填寫問卷的時候，主要是潛意識在起作用，他們只想到吃健康食品，忽略了特定的消費情況。但當他們走進麥當勞消費時，想的卻是填飽肚子，享受漢堡和薯條的美味。這個時候，健康觀念就被拋到一邊，畢竟蔬菜沙拉又不扛餓又不好吃。若真為了健康，他們就不去麥當勞了，完全有其他地方可以選擇?！?br/>　　原來如此！
　　眾人恍然大悟。
　　宋維揚又說：“這位朋友能夠想到賣高端報時電子鐘，非常好，做生意就是要有創(chuàng)新理念。但你必須搞清楚，高端電子報時鐘比石英鐘更貴，而且誤差更大，是競爭不過石英鐘的，反而是物廉價美的電子表更受歡迎。客戶在填問卷的時候，只會想到能夠報時的電子鐘方便又洋氣。但當他們購買商品時，卻會考慮比較價格等綜合情況，于是就選擇了其他同類產(chǎn)品?！?br/>　　“我明白了，感謝馬博士解惑。”那人鞠躬道。
　　宋維揚面向眾人，繼續(xù)說：“其實，顧客的意識和潛意識，是可以進行顛倒的。比如，給商品加一個精美包裝，給商品定一個高科技屬性，給商品打上孝敬長輩的標簽。到時候，完全可以用這些附加屬性，讓顧客拋去理性，讓顧客的感性占上風(fēng)，讓他們稀里糊涂、高高興興的買下來。”
　　“啪啪啪！”
　　掌聲雷動，老板們熱情鼓掌。
　　“說得更深入更全面一點，”宋維揚道，“不僅是顧客，還有你們的員工，你們的朋友，你們的老婆。不能聽他們說什么，而是要知曉他們真正的動機，那才是決定他們行為的關(guān)鍵。客戶挑剔商品不好，可能是他們的錢不夠；員工叫苦任務(wù)過重，可能是他們能力不足；老婆抱怨你整天瞎忙，可能是你陪她的時間太少。作為商人、老板、老公，我們該怎么做呢？很簡單，找準對方的真正動機，根據(jù)情況顛倒他們的感性和理性思維。他們談感情的時候，你就給他們講道理。他們講道理的時候，你就跟他們談感情。但要記住，說話時要順著對方，先肯定對方，消除淡化隔閡，再循序漸進引導(dǎo)對方的感性或理性思維。這個說起來簡單，做起來很難，運用之妙，存乎一心?！?br/>