電子支付,是電商平臺始終要面對的核心問題。
本來隋波并不心急。
他也知道國家的金融銀行系統(tǒng),也正在積極推動網(wǎng)上銀行和電子支付體系,只是需要時間而已。
但當(dāng)他意識到易趣到今天,已經(jīng)需要開始在c2c業(yè)務(wù)上進(jìn)行布局時。
就意識到在電子支付這一塊,必須加快節(jié)奏了……
電子商務(wù)的三大業(yè)務(wù)模式中:
b2b是受電子支付影響最小的。
一來,b2b是企業(yè)之間的貿(mào)易往來,具有單筆資金量大,訂單量相對數(shù)量少的特點,
二來國際貿(mào)易的支付手段已經(jīng)比較成熟了,無論是匯付、托收、信用證、銀行保證函等,都可以完成支付,電商平臺更多的是做貿(mào)易信息的傳遞和促和成交。
b2c業(yè)務(wù)則是相對好一些,畢竟是單對多。
就像目前易趣網(wǎng)實行的支付方式來看,由于目前信用卡用戶和網(wǎng)銀用戶較少,更多的還是采用銀行、郵政匯款和貨到付款的支付方式。
從信用角度,易趣作為賣方,基本上解決了用戶對平臺的信任度,用戶只需要下單后,將貨款匯到易趣公司的銀行賬號,就可以完成支付。
貨到付款就更沒問題了,唯一的風(fēng)險是配送人員卷款潛逃……
不過易趣從一開始,對配送員就有嚴(yán)格的資金管理制度和身份證等信息的綁定,后續(xù)還可以采用pos機(jī)的面對面收款模式,暫時風(fēng)險還屬于可控范圍。
但c2c業(yè)務(wù)就不同了!
買賣雙方都是互不相識的陌生人。
賣方擔(dān)心貨發(fā)出去了沒收到錢,買方擔(dān)心錢付了收不到貨。
用戶對全程線上交易的模式會很謹(jǐn)慎,生怕遇到騙子。
所以c2c業(yè)務(wù)想要發(fā)展,最核心的問題就是解決用戶之間的信任難題。
這也是在隋波前世,阿里到了2003年淘寶問世之后,才開始推出支付寶的原因。
這也不是說易趣現(xiàn)在就不需要解決支付問題了。
易趣現(xiàn)在在b2c業(yè)務(wù)上面臨兩個問題:
首先是訂單量的增加,導(dǎo)致對賬和結(jié)算工作量大增,現(xiàn)在易趣網(wǎng)的財務(wù)人員,每天都需要核對大量的匯款單,和銀行進(jìn)行對賬結(jié)算;
第二就是跨行轉(zhuǎn)賬的延遲。
這時銀聯(lián)還沒有成立,銀行體系之間的結(jié)算非常復(fù)雜。
一旦涉及跨行轉(zhuǎn)賬,用戶必須將銀行、卡號、姓名、開戶行、信息填全,開戶行甚至還要精確到分理處。
否則銀行在落地的時候就找不到聯(lián)行號,沒有聯(lián)行號就進(jìn)不了央行的跨行系統(tǒng)。
因此只要一個信息不匹配,到賬時間就會非常久……
所以,b2c業(yè)務(wù)在支付方面,非常依賴銀行的交易處理能力。
而現(xiàn)在易趣的業(yè)務(wù)量,已經(jīng)讓合作的工行中關(guān)村分行,有點處理不過來了……
隋波就想借著開始籌備c2c業(yè)務(wù)的機(jī)會,和銀行方面談?wù)勆钊氲暮献鳌?br/> 參考了前世時那些互聯(lián)網(wǎng)公司在電子支付上的成熟經(jīng)驗后,他提出了兩個方面的訴求:
第一,自然是第三方支付。
易趣希望能推出一個“易付通”產(chǎn)品,作為與各大銀行網(wǎng)關(guān)對接的支付平臺。
用戶只要注冊易付通,并且將易付通和多個銀行卡綁定,就可以直接通過易付通支付,省去跑銀行排隊辦理轉(zhuǎn)賬和的繁瑣流程。
這樣,易付通平臺并不涉及資金的所有權(quán),而只是起到用戶和銀行之間的中轉(zhuǎn)作用。
也就可以解決不同銀行卡的網(wǎng)上銀行對接,以及異常交易帶來的信用缺失問題。
通過提供線上和線下支付渠道,完成用戶以及金融機(jī)構(gòu)間的貨幣支付、資金清算、查詢統(tǒng)計等一系列過程。
通過易付通,易趣就能夠解決目前b2c業(yè)務(wù)的運營中,最麻煩的大量對賬和跨行結(jié)算問題。
第二,易趣希望在易付通功能中,實現(xiàn)“虛擬賬戶”。
這主要是為了解決c2c業(yè)務(wù)出現(xiàn)后,隨著交易量增長的巨大轉(zhuǎn)賬成本。
同時,在c2c的交易流程中,對買賣雙方承擔(dān)資金托管與擔(dān)保功能。
要知道,c2c的交易中,易趣只是中轉(zhuǎn)方,每一筆交易完成,易付通如果向賣方打款,就會發(fā)生轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。
如果能夠在易付通平臺自身實現(xiàn)虛擬賬戶體系,就可以將零星的轉(zhuǎn)賬規(guī)?;?,將信息、銀行卡賬號相同的代收款項進(jìn)行合并,可以減少銀行的交易筆數(shù)和系統(tǒng)壓力。
實際上,對于隋波而言,虛擬賬戶才是最有價值的核心環(huán)節(jié)。
首先,用戶將錢放在易付通的虛擬賬戶中,就能產(chǎn)生用戶粘性,用戶的使用頻率會大大提升;
其次,用戶的消費行為數(shù)據(jù)會自然沉淀和積累,這樣就可以為之后轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)金融做風(fēng)控和數(shù)據(jù)運營。
對于易趣提出的合作建議,工行是比較感興趣的。