第38章王經理的高情商處理方式
　　
　　“開吧?！?br/>　　
　　王經理嘆了口氣，說道。
　　
　　她感覺，自己似乎是在宣判對方的死刑，但沒辦法啊，事情鬧到這種地步，甚至還有幾個看熱鬧不嫌事兒大的人，此刻正拿著手機直播和錄像呢，這事兒瞞是肯定瞞不下去，只能找個最能護全超市名聲的法子了。
　　
　　促銷員大媽手里拿著西瓜刀，哆哆嗦嗦的下不去刀。
　　
　　她這種挑西瓜的老手，太清楚這西瓜里面是什么情況了，這一刀下去，自己就可以收拾東西滾蛋了。
　　
　　“你這也太磨嘰了?！?br/>　　
　　旁邊一急性子顧客憋不住了，直接上前奪過西瓜刀，嚇得周圍人連連后退，生怕他隨手一劃拉，把自己給帶進了攻擊范圍內。
　　
　　“這都快六點了，我還急著接孩子呢，你們在這兒磨磨唧唧，什么時候是個頭？”
　　
　　那顧客不耐煩的說道：“一個破西瓜而已，都不敢開是吧？我來開。”
　　
　　說著，他猛地把西瓜刀捅了進去，然后用力一劃，猛地一掰，西瓜直接成了兩半，露出了里面不正常的紅色……
　　
　　“我去！還真是個爛瓜?！?br/>　　
　　“這小伙子也太厲害了吧？就只是站在旁邊看了幾眼就知道這是個爛瓜，這份辯瓜的能力……真令人羨慕啊?！?br/>　　
　　“是啊是啊，我要是會這么一手，老婆就再也不擔心我會買到爛瓜或生瓜了?！?br/>　　
　　“松了口氣啊，我還擔心不是爛瓜，小哥哥會下不來臺呢，現(xiàn)在好了……”
　　
　　“現(xiàn)在小哥哥是順利下臺了，反倒是超市……這回可是丟人丟大了，被顧客當眾曝光這種事兒，嘖嘖嘖。”
　　
　　“這促銷員大媽也太壞了吧？一個西瓜六七十塊錢，人家小情侶賺錢容易嘛，非得坑人家一道，現(xiàn)在好了，把工作給搭進去了。”
　　
　　顧客們瞧見那爛瓜的品相，都有些大吃一驚，忍不住議論開來。
　　
　　‘媽的！’
　　
　　王經理臉色黑的跟鍋底一樣，冷冷的看著促銷員大媽，若非場合不對，她一定會把對方給罵的狗血淋頭。
　　
　　“王經理，說說看，打算怎么處理??？”有顧客樂呵呵的詢問，聽他那愉快的語氣，就跟過大年似的。
　　
　　王經理險些窒息，她深吸口氣，沉聲說道：“按照我之前說過的，第一，涉事員工開除，終生不再錄用。
　　
　　第二，很抱歉給兩位帶來了一些麻煩，現(xiàn)在兩位可以在現(xiàn)場任選一個西瓜，由我們超市免費贈送。
　　
　　第三，切幾個品種最好的西瓜給大家嘗嘗，我們超市的西瓜總的來說還是很不錯的，現(xiàn)場的顧客朋友們，很多都是本超市的老顧客了，應當也知道我們的品質，請不要因為這次的錯誤，就徹底否定我們，請給我們一次機會，謝謝。”
　　
　　她的態(tài)度非常誠懇，沒有一絲傲慢和敷衍，完完全全是貼合大家的心意來做的安排。
　　
　　首先，當場開除涉事員工，讓大家知道，‘忽悠顧客買爛瓜’完全是員工自己的所作所為，并非超市高層意圖，同時，這也是給予現(xiàn)場顧客們最大的尊重。
　　
　　其次，那對小情侶雖然還沒收到損失，但畢竟是當事人，也該給予適當?shù)馁r償，賠錢不合適，因為他們并沒有消費，也沒辦法給他們退錢之類的，就只能讓他們任選一個西瓜帶走，也算是給了交代。
　　
　　一個西瓜雖然不算什么值錢的東西，但很多時候，顧客想要的往往不是物質上的補償，而是精神上的尊重和理解。